Politique de Confidentialité
Par la présente Charte, la Société Maryse Grare informe les utilisateurs du site www.afficheo.com de la manière dont elle collecte et protège leurs données personnelles.
La Charte peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour sera indiquée en tête de la Charte. Nous invitons les utilisateurs à la consulter régulièrement.
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur le site afficheo.com. Elle couvre également l’utilisation des cookies et des technologies similaires. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail et adresse postale (uniquement lors de vos commandes ou inscriptions).
Informations de navigation : pages visitées, durée de visite, interactions avec le site.
Données liées aux transactions : commandes, paiements via Stripe, suivi des expéditions.
Ces données sont collectées uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement ou via des cookies et outils de suivi avec votre consentement.
3. Finalité de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
Traiter vos commandes et livraisons.
Gérer votre compte client.
Améliorer votre expérience de navigation et le contenu du site.
Analyser le trafic et les performances du site via Google Analytics / GA4.
3 bis. Collecte d’avis clients après commande
Après chaque commande, vous pouvez recevoir un e-mail indépendant envoyé par notre partenaire CusRev (Customer Reviews), un service tiers spécialisé dans la collecte d’avis vérifiés.
Cet e-mail a pour seul objectif de vous inviter à partager votre expérience d’achat et votre avis sur les produits commandés. La participation est entièrement facultative.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à fournir aux futurs clients des retours authentiques.
Vous pouvez ignorer ou supprimer cette invitation à tout moment, sans aucune conséquence sur votre commande.
4. Base légale
La collecte et le traitement des données reposent sur :
L’exécution de votre contrat (commande, livraison).
Votre consentement (cookies et newsletters).
Les obligations légales et la protection de nos intérêts légitimes (sécurité du site).
5. Durée de conservation
Données de commande : conservées 10 ans pour obligations légales et fiscales.
Données de navigation et cookies : durée limitée selon le type de cookie (voir tableau ci-dessous).
Données de compte client : conservées tant que le compte existe ou jusqu’à votre demande de suppression.
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès, rectification et suppression de vos données.
Opposition au traitement de vos données ou limitation de celui-ci.
Portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via l’adresse e-mail disponible dans la section Contact.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.
8. Politique relative aux cookies
a. Introduction
Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement du site, améliorer votre navigation et analyser notre trafic. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.
b. Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement :
| Nom du cookie | Finalité | Fournisseur | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
woocommerce_cart_hash | Conserver le panier | afficheo.com | Session | Essentiel |
woocommerce_items_in_cart | Conserver le panier | afficheo.com | Session | Essentiel |
wp_woocommerce_session_* | Identifier la session utilisateur | afficheo.com | 2 jours | Essentiel |
PHPSESSID | Gestion de la session utilisateur | afficheo.com | Session | Essentiel |
__stripe_sid, __stripe_mid | Paiement via Stripe | Stripe | 1 jour / 1 an | Essentiel |
g-recaptcha-response | Vérification humaine formulaire | Session | Essentiel |
c. Cookies statistiques
Ces cookies collectent des données anonymes pour analyser la fréquentation et améliorer le site :
| Nom du cookie | Finalité | Fournisseur | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
_ga, _gid, _gat | Google Analytics / GA4 | 1 jour / 2 ans | Statistique | |
_gat_gtag_UA_* | Google Tag Manager / GA4 | 1 jour | Statistique |
d. Cookies de réseaux sociaux
Certains boutons de partage sur le site peuvent déposer des cookies. Leur utilisation nécessite votre consentement :
e. Gestion de vos préférences
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur :
Pour supprimer les cookies sur mobile :
iOS : Safari pour iOS, suppression de l’historique, du cache et des cookies
Android : Supprimer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome
Pour plus d’informations sur la maîtrise des cookies, consultez le site de la CNIL.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, merci de nous contacter via le formulaire de contact du site.