F.A.Q.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevrez le numéro de suivi par mail dès que l’expédition aura été faite.

Vous pourrez suivre votre colis sur le site de la Poste.

Vous recevrez votre colis à votre domicile 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres*.

Le colis sera gardé dans votre bureau de poste pendant 15 jours puis il nous sera retourné.

Si vous ne récupérez pas votre colis pendant ce délai, nous facturons 30 euros afin de nous couvrir pour les doubles frais d’expédition, les frais de récupération et de déballage.

* Pour les affiches A4 (21 x 30 cm), l’envoi sera fait sous enveloppe cartonnée et déposée directement dans votre boite aux lettres.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Tout d’abord, merci de vérifier vos informations de livraison. Si elles sont exactes, merci de nous contacter via ce formulaire, nous vous aiderons.

S’il y a une erreur dans vos coordonnées, merci de nous contacter de toute urgence afin de modifier cela avant l’envoi de votre commande.

Si la commande est déjà partie en livraison, malheureusement, vous serez responsable des éventuels frais supplémentaires pour une relivraison.

Comment les colis sont envoyés ?

Votre colis fera son voyage jusqu’à chez vous en Colissimo.

Roulée et emballée soigneusement dans un tube lui-même emballé dans un carton pour encore plus de sécurité pendant le transport, votre affiche arrivera prête à être mise sous verre.

Pour les affiches A4 (21 x 30 cm), les envois sont effectués sous pochette cartonnée avec un envoi en lettre suivie. L’enveloppe sera déposée dans votre boite à lettre par le facteur.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont en temps normal, au maximum, de 6 jours ouvrés.

Pour les affiches 60 x 120 cm et 100 x 150 cm, les délais de livraison sont allongés à 15 jours ouvrés car nous confions l’impression à un prestataire externe. De plus, nous effectuons un contrôle qualité sur chaque affiche avant l’envoi.

Il peut y avoir du retard à la livraison à certaines périodes du à un nombre exceptionnel de commandes chez Affichéo. Aussi, lors des périodes de fêtes pour La Poste lorsque les volumes de livraison sont très elevés.

*Pour les affiches A4 (21 x 30 cm), l’enveloppe sera déposée directement dans votre boite à lettre par le facteur.

Quels sont les frais de livraison ?

Ils sont offerts quel que soit le montant de votre commande 🙂

Quelle type de papier utilisez-vous ?

Nous utilisons du papier d’art mat épais (200 g/m²) pour toutes nos cartes et affiches déco.

De PH neutre et de qualité musée, les impressions bénéficient d’une garantie de conservation de 80 ans sous verre, autant dire toute une vie !

Puis-je avoir une affiche aux dimensions de mon choix ?

Toutes nos affiches sont imprimées à la demande, nous pouvons donc nous adapter à vos besoins et faire des rognures nécessaires à la dimension de votre cadre.

Merci de nous contacter après votre achat et nous reviendrons vers vous sous 24 à 48 heures (du lundi au vendredi)

Pouvez-vous encadrer l’affiche pour moi ?

Afficheo ne propose pas la vente d’encadrement.

Les cadres que vous voyez sur les photos sont juste là pour mettre en situation les affiches.

Vous pouvez acheter vos cadres chez un encadreur professionnel ou dans les magasins comme Leroy Merlin, Castorama, Ikéa ou même sur Amazon si vous préférez acheter en ligne. Vous pourrez y trouver toutes les tailles que vous voulez.

Conditions de retour

Pour les retours, merci de me contacter dans les 14 jours après livraison. Les articles devront être retournés, à vos frais dans les 21 jours après la livraison avec numéro de suivi pour bénéficier d’un remboursement. Dès la réception de l’article en bon état, je procéderai au remboursement de la commande.

Dans le cas d’une annulation avant l’envoi, je procéderai au remboursement du montant total.

ATTENTION : Je n’accepte pas les retours ou échanges pour les impressions personnalisées

Que se passe-t-il si mon affiche arrive endommagée ?

Si votre affiche arrive endommagée ou que quelque chose ne va pas, ne vous inquiétez pas ! Prenez une photo de l’affiche et du colis et contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact. Nous procéderons à son remplacement.

Si vous ne nous contactez pas dans les 3 jours après la livraison, nous considérerons que vous êtes satisfait et la transaction sera finalisée.